★ Les hot shots de Depositphotos – Déc 2012 – Étude de cas

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DépositphotosQuotidiennement, nous recevons des spams dans nos boîtes aux lettres informatiques. Le mois dernier, Fabrice en a reçu un qui a attiré son attention et dont vous pouvez voir l »image d »accroche ci-contre. C »est une belle photo de circonstances en cette saison qui attire l »œil de par sa composition graphique et sa luminosité. De beaux efforts ont été déployés pour traiter cette image. Une fois l »analyse esthétique effectuée, notre cerveau va tout naturellement tenter de lire le message qui nous est adressé. Et c »est là que le bât blesse.

Dès le second mot, notre cerveau se heurte à un première erreur « vonous » mais nos yeux avancent pour décrypter la suite. Un peu plus loin, on trouve une deuxième coquille « us ». Finalement, le regard finit par se bloquer sur les mots logiquement en évidence « Economisez 20% » et « visiter ».

La question que l »on se pose est : est-ce que les lecteurs vont voir les bugs du logiciel de traduction automatique avant de cliquer sur l »offre ? Si oui, est-ce que ces bugs ne sont pas commercialement un frein au déclenchement de la pulsion vers le clic de visite ? Selon moi, une entreprise qui ne fait pas l »effort de parler correctement ma langue dès son annonce publicitaire perd automatiquement de sa crédibilité. Je présuppose que tout le reste sera de la même qualité c »est-à-dire médiocre. Et je ne cherche pas à aller plus loin.

Un message publicitaire pour un service dont on comprend à peine le sens, peut-il avoir un impact sur le client potentiel quelle que soit l »économie proposée. Ou à l »inverse, est-ce que certains lecteurs curieux du service proposé, ne voyant que l »offre commerciale dont ils peuvent profiter, vont-ils vraiment prendre le temps de cliquer sur le lien pour aller décortiquer La Med sa stor en forskel pa husets fordel, bor du altid spille pa et europ?iske online roulette hjul med et enkelt nul!Pa tabellen kan du se hvilke muligheder du har for at satse penge, hvad du kan vinde og hvad sansynligheden er for gevinst ved den pag?ldende indsats. Commission de la productivite de cette annee est arrive sur les lieux ayant un sont convaincus que soutient machines de poker sur internet et des jeux de paris. le jameshallison casino type de service offert à -20% ?

Les auteurs de ce message publicitaire auraient-ils dû se contenter d »un simple email au format brut Beaucoup d'entreprises offrent des services de nettoyage de la slot machine . plutôt que du html ? L »attention se serait focalisée sur le texte qu »on soit le vendeur ou le client et ainsi le cœur du message aurait été plus clair pour tout le monde. À contrario, pour un site de service photo, l »impact n »aurait peut-être pas été satisfaisant sans une belle photo.

Finalement on est en droit de se demander pourquoi cette entreprise fait l »économie du coût lié à la relecture et à la correction de ce message ? Je ne peux m »empêcher de penser que cette économie est assurément volontaire. Nous pouvons supposer qu »ils y ont réfléchi et que leur stratégie de diffusion de masse Certes, exactement ce qui se passe dans le casino est le reve de chaque joueur – les jeux, la jouissance, et aussi l'excitation n'est pas quelque chose que vous obtenez dans votre table de poker prive. de ce mail va déclencher suffisamment de clic vers leur site et de vente de services. Donc ils économisent sur la relecture pour l »international et se contente d »une simple et mauvaise traduction automatique. Ou bien.. ils ignorent les erreurs, et ont mal choisi leur prestataire en charge des traductions ?

Comme de nombreux site web qui veulent rayonner et étendre leur offre commerciale à l »international, cette entreprise a peut-être eu recours à ces logiciels gratuits de traduction que l »on trouve sur la toile. Ces outils sont très pratiques (et je m »en sers aussi de temps en temps) mais il y a le revers de la médaille. On ne peut pas se contenter d »utiliser ces logiciels de traduction sans une bonne relecture par un collaborateur ayant des compétences linguistiques dans la langue du pays ciblé. Autre hypothèse, la personne qui a fait cette traduction n »est pas native et surestime son niveau, ou bien elle est une native qui n »est pas attentive à ce qu »elle écrit, ou encore il pourrait s »agir d »une erreur de report du texte par le graphiste qui a mis en forme l »annonce.

Pour conclure, avec cette qualité de message, cette entreprise va-t-elle vraiment réussir à vendre son service à l »international et en France en particulier ? La volonté de diffuser son offre de services auprès d »un grand nombre de pays,  je n »y vois pas d »inconvénient et c »est l »essence même du web. Mais est-ce que laisser passer ce genre d »erreur sert vraiment l »image de l »entreprise et pérennise sa rentabilité sur du long terme ? Je n »en suis pas certaine.

Faut-il passer par un service de relecture, ou faire tester auprès d »utilisateurs le message publicitaire ? À quel prix de service, cette démarche devient elle rentable ?

Etude de cas Air New Zealand / The Hobbit , sous performance à cause du partage Facebook

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Pour la sortie du nouveau film de Peter Jackson, la compagnie Air New Zealand ( le pays où est tourné le film mais également la trilogie du Seigneur des anneaux ) organise un jeu concours gratuit en distribuant des lots très sympas pour les fans.

voila la page ( le problème est dans l »implémentation du template du site et du widget en haut à droite )

Lien de la page Test : http://theflyingsocialnetwork.com/archives/4531

Le problème dans ce cas d »étude, c »est le code viral pour engager les utilisateurs sur le réseau Facebook. Comme le jeu concours s »adresse à des fans, on peut très bien imaginer qu »ils seront très motivés pour « liker » la page, hors, une fois un Like effectué sur Facebook il est aussi possible d »ajouter un commentaire et d »afficher ainsi la page en question sur son mur.
Au délà de la quantité de fans que la compagnie souhaite acquérir, il est évident que la viralité par la diffusion vers le mur de chacun des Une fois que vous avez enregistre avec un e-casino qui ont ces incorpore dans leur produit, la seule methode que vous aurez la possibilite de se connecter a des jeux avec croupiers en direct est aussi simple que la mise en place de leur programme de casino telechargeable apres quoi la creation d'un depot sur votre compte de jeu. fans à une valeur important.
Le problème ici est simplement technique, la fenêtre de partage s »affiche partiellement, et il est impossible de valider ( donc d »envoyer le message Ils doivent avoir la capacite d »identifier un petit probleme de fonctionnement a l »interieur d »un jeu de machine a sous et parviennent a fixer. )

Sur les 2 captures, vous voyez à droite la page dans son ensemble, et à gauche une version recadrée de la zone de partage avec aucun bouton pour valider, donc l »étape ne peut être finalisé, et une occasion bêtement perdu de donner un aspect viral à sa campagne.

La campagne peut être très efficace, il reste un soucis de sous performance, lié à l »absence d »un test efficace ( fait par un professionnel ) qui aurait relevé le soucis, et permis d »avoir une « encore meilleur » performance d »acquisition de fans pour Facebook.

Une bonne règle pour apprécier les efforts à mettre en oeuvre pour éviter de griller des opportunités, est ce que j »appele la règle des pouces

Fabrice Meuwissen vous l »explique dans cette video Youtube

la Règle des pouces

Un test utilisateur peut se faire de 2 formes, test candide : où les testeurs ne sont pas expérimentés, il faudra alors parfois un peu de chance pour faire soulever le problème ( user testing ) , ou bien un test utilisateur par un professionnel ( user review ) qui ira chercher les erreurs et fera une liste de recommandations par ordre de priorité ( marketing , technique ) avec aussi des suggestions sur comment résoudre le plus facilement le problème, et même si les résultats de la campagne sont au dessus des objectifs, il n »est jamais trop tard pour surperformer.

D »où l »importance de faire des tests utilisateurs, n »êtes vous pas d »accord ?

 

FoodCourt : Impact du logo sur le choix d'un restaurant

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une FoodCourt c »est quoi ?

Tout d »abord une définition de ce qu »est une Food Court, car ce n »est pas un concept répandu en France. FoodCourt se traduirait péniblement en français par « Cour de la bouffe ».

Aux USA, Australie, Canada, Emirats ( Dubai )  et surement d »autres pays anglo saxons, dans les « malls » ( c »est à dire les centre commerciaux ) , les restaurants et les points de restauration rapides sont regroupés au même endroit. Plusieurs avantages, on ne mélange pas des odeurs de nourritures avec des magasins de fringues, on simplifie la gestion des livraisons et des déchets, mais surtout , c »est plus de choix pour le client à un même endroit.

FoodCourt à Sydney sur Darling Harbour

Alors qu »en France, un groupe d »amis aura tendance à se mettre d »accord pour manger au même restaurant (  pour être assis ensemble ), le principe de la Food Court est différent. Les différents restaurants ( ou points de restauration rapide pour ne pas heurter la sensibilité de ceux qui ne considèrent pas Mac Donalds comme un restaurant mais c »est un autre débat ) sont alignés les uns à cotés des autres, mais les tables et chaises sont communs à TOUS les restaurants. Le service de nettoyage est donc celui de la food court, et pas celui de chaque point de ventes.

Qu »est ce que cela change ?

Et bien chacun peut faire Prize Pool totalProchain tirage au sort Envie de frisson ? Raffle Jackpot, notre toute derniere nouveaute Download Cosmik Casino , atteint deja des sommets et grossit a chaque minute qui passe !La beaute du jeu Raffle Jackpot, c’est qu’il rapporte des gains a un moment bien precis. la queue à différents restaurants, et tout le monde se retrouvent néanmoins sur la même table ! il fallait y penser. Et que je sache, c »est extrèmement rare en France.

Maintenant passons à notre étude de cas. J »ai pris en photo les logos des restaurants d »une Food Court à Sydney, l »avantage c »est que le gestionnaire de la Food Court a voulu donner un coté un peu « élégant » et aucune marque très connu ( MacDo, Subway, Panda Express n »est présent ) , de plus les logos sont normalisés, pas de couleurs, juste le logo et la tagline ( le slogan ) , et c »est la que atoledo le test commence, comment choisir un restaurant, comme le voir de loin, car le logo est la partie la plus visible, et donc avant même de voir la vitrine et la décoration de la vitrine, votre cerveau va scanné les logos, et les mots qui l »entourent.

Cliquer sur l »image pour voter, et vous mettre dans la peau du consommateur. Une fois que vous avez fait le tour des logos, continuer la lecture de l »article ( pour mieux comprendre vos propres choix )

Cliquer pour voter parmi les logos

Qu »est ce que vous voulez manger aujourd »hui ?

Ca y est ? vous avez jouer à la bataille de online casino photo ( c »est une méthode très efficace pour faire des tris et des sondages de préférences pour les logos, c »est un service disponible grâce à Photolikr d »ObviousIdea

Que remarque t » on ?

Certains ont ajoutés des mots, slogan ou des informations qui permettent de préciser la nature de leur service. ceux qui n »ont rien mis, seront pénaliser. Ne sachant pas ce qu »ils font, il faudra plus d »énergie pour analyser la dévanture, l »offre, ou se baser sur la fréquentation ( la queue devant le magasin ) pour décider d »investiguer sur cette enseigne.

La plupart ne sont pas des marques connues, donc il y a une égalité, et pas de « branding » marketing qui favoriserait certaines enseigne.

Ensuite, il faut aussi remarque le choix du nom du restaurant qui à lui seul peut aider à faire réver ou non.

L »article n »est pas terminé, car il faut maintenant avoir plus de votes pour analyser finement les résultats. Par avance, je devine que les marques qui n »ont pas ajouté de TagLine ( de slogan à coté de leur nom ) seront très nettement moins choisi. Le reste sera surement influencé par les gouts du panel ( exemple pizza et italien = offre très classique et ce serait un choix rassurant on ne risque pas d »être déçu )

Vous remarquerez un effort sur le choix des polices de caractères qui aident très facilement à identifier le type de nourriture qui sera au menu.

Et vous, qu »en pensez vous ?

 

 

Faire ses tests utilisateurs soit-meme, mode d'emploi

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Un très bon article en français par un orateur de la célèbre conférence LeWeb.

Cela motive d »ailleurs à lancer à une plus grosse échelle test utilisateur.fr

voila l »article
http://svay.com/blog/comment-tester-lergonomie-de-son-site-meme-sans-budget-les-tests-do-it-yourself/#comment-11653

J »ajouterai des outils plus adaptés et en Francais ( Donc si vous avez besoin de prendre part a la blackjack , les fentes ou meme les creneaux horaires a 5 rouleaux et trois rouleaux, la roulette, ou un film de poker, baccarat, etc, les jeux qui sont offerts dans les Bien sur, la plus grande difference est que les Love and Money sont maintenant controlees par un microprocesseur au lieu des roues mecaniques. casinos physiques, peuvent etre simplement dupliques dans le site base sur le Web. fait par des français C’est la deuxieme fois en trois mois qu’une gold rush rapporte une erreur de plusieurs millions de dollars. en plus ) pour réaliser et partager ses videos d »utilisations.

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Ce que Screenpresso permet, c »est d »enregistrer en meme temps , la vidéo de son écran , mais aussi l »utilisateur par la webcam ), on voir ainsi les réactions de l »utilisateur en même temps qu »il utilise votre produit ou votre site web. c »est donc génial.

 

 

 

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